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07、古照轩的决断(5 / 6)

左右,才用气音道:「黄昏时,有几个乘客聚眾于中央公园抗议,说我们提供的行程有问题,要求退费下船。」

「这么严重?」成萱吓了一跳。「那现在状况如何?」

服务员抿一抿嘴,叹道:「林秘书已经派人去协商了,不过那群乘客不乏一些中小企业老闆、影视明星或者媒体记者,恐怕不是那么好相与,依以前的经验来说,他们应该会狮子大开口。」

身旁的成萱颇有同感,用力点了几下头。过去在处理这类问题时,她常常是一个头两个大,若顾客真的有理,那些赔偿就得谈好一阵子,而就算顾客没理,也还是要给点小甜头,避免他们继续无理取闹。偏偏这种问题又不能不解决,否则公司形象会大打折扣,所以说公共关係真是难为。

「要不要过去看热闹?」我小声说,充满恶意。「搞不好会上报章杂志,标题应该是『公关人员该上的一堂课:黑色曼陀罗号的顾客纠纷』。」

成萱白了我一眼,「你别忘了,若谈成功,后面可是我们要接管的。」

「所以才要先去瞭解一下状况。」我道:「照这个局势发展,古照轩绝对会把这个烂摊子交给我们收拾的。」

「真是,这两天一直忙进忙出,到底是谁说可以『享受一下』的?」

我不好意思地笑了笑,便拉着成萱往中央公园的方向走去。

在踏出大楼的一剎那,成萱的身体突然触电似的僵硬了一下,愣在原地。我顿感讶异,转过头去,她却什么也没说,双手整理好衣装,彷彿什么事也没发生过。成萱转身,照射灯在她身后轮转,稍稍穿过白雾,而后又被吞噬。她朝我一笑道:「我觉得有些累了,不如我们回房去?」

见她的脸色不太好,我答应了。

远方雾里传来轰然声响,服务员笑得比哭还难看,我才惊觉这次抗议活动的盛大。或许是因为闷了两三天的缘故,乘客的精

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