丛欣无法做出这样的预测，只说自己的理由：“确实，如果酒店出面报警，事情可能会闹大，也可能会冒犯到客人。但到底是我们今天冒犯了这一个客人对酒店的名誉损害大，还是担下这件事的责任对酒店的名誉损害更大呢？”

唐安华又道：“可是您有多少把握，我们在冒犯客人之后，可以搞清楚这件事究竟应该由谁负责？而且不是酒店的责任呢？大家都知道声誉对酒店来说有多重要，安全方面的隐患是可能导致摘牌的。”

丛欣明白，这就又到了谁表态为所有后果负责的时候，但还是清楚明白地回答：“我不能确定酒店在这件事上是否有责任。如果没有，我不会坐视服务团队背下这个黑锅。如果有，甚至真的是里应外合，我们继续留着这样一个员工不去追究，以后还会发生什么，这才是我担心的事情。

“而且，哪怕我们现在按照客人的想法，支持或者默许他们私了，又有谁能保证之后他们不会再就此发声？一方指责酒店安保漏洞，或者另一方说酒店搜客人的身？到时候事情一样可能闹大，我们还能不能像今天一样有一个清楚划分责任的机会，就真是个问题了。”

话到此处，唐安华也不出声了。

其他人都等着老大发话，而杰森陈沉吟。

倒是彭聪倩低头给丛欣发了条信息：陈总比谁都紧张，升职之前最关键的时候。】

紧接着又来一条：唐安华知趣，你不知趣。】

丛欣看着，也算是想明白了刚才那一番争论，唐安华是销售那一条线升上来的，在中国区总部有人，很清楚这里面的机巧，所以才会一力主张大事化小，因为就算以后出事，陈总到时候已经升上去，也就不是陈总的问题了。至于他自己，反正不是前厅背锅，完全没损失。

丛欣只觉讽刺，不禁又想起那句话，it’s all about reputation。明星的声誉，酒