app的状态显示图。
“我们又做了个测试发现,当这两个场景几乎同时发生,比如用户正好在表的瞬间启动了‘回家模式’,那么设备内部的指令逻辑会出现冲突。结果是,系统会执行最后一个接收到的指令,而另一个指令则被静默覆盖,没有任何用户提示。”
陈雨眉心微微蹙起,思索的同时开口:“被静默覆盖?那用户会看到什么?”
闻野把讲笔的亮光点在图中,“用户在app上看到模式切换了,但不知道为什么切换,用户会以为设备在以最大风量运行‘回家模式’,但实际上可能已经被‘紧急模式’覆盖,并在30分钟后自动停止,而用户并不知情,等用户回家时,也许空气净化器已经停止工作。这会导致用户体验非常割裂,甚至怀疑产品的智能性。在我们的测试中,这种情况的复现率是100%。”
智穹的另一位男生显得有些不服:“但这种极端情况在真实生活中发生的概率不高吧?而且,系统总得有个优先级,不可能同时执行两个最高风量指令。”
闻野看向他,语气平和但坚定:“问题不在于指令内容是否相同,而在于逻辑冲突的处理和用户知情权。我认为智能家电的‘智能’,不应该让用户感到困惑。我们现在测试的只是两个指令,如果未来接入更多智能家居设备,比如新风系统、空调,这种底层逻辑的混乱会引发更多问题,这就属于架构层面的风险了。”
顾声眼里流露出惊艳,她没想到闻野成长的如此快,在专业领域侃侃而谈的闻野像在发光,如果不是工作场合还有这么多人,她恐怕会忍不住亲吻她,撩拨她,让她这副智性严肃的模样在自己眼前破碎。
陈雨看了眼那位男生,示意他别急,然后对闻野说:“我明白你的意思了。静默覆盖确实是个糟糕的处理方式。那关于这点,我想听听测试部有什么建议吗?”
闻野点头,往下翻一页,“