售后部的同事在他到厂子门口后没多久也都到了。

其实这些工作流程，他早在售后部工作文件中写明了，奈何售后部的同事还是老观念老思想，始终转变不过来，因为他下达的文件最终就成了一叠废纸。

所以，他今天特地把售后部同事叫过来旁观，就是要告诉他们处理售后问题该怎样执行。

检查完，游彻说：“是我们厂的冰箱没错。”

赵英冷嗤了一声：“不然呢。”

游彻没有理会她，继续检查冰箱故障是人为导致的还是冰箱本身的质量问题。

最后检查出是冰箱零部件出了问题，也就是说是冰箱本身质量不过关。

“可能是冰箱内部零部件松动，导致的接触不良。”游彻说。

“我早就说了吧，”赵英一脸神气地说，“那你说现在怎么办？”

“我要求返厂修理，免费修理，毕竟是你们厂子冰箱有问题，没有让我掏钱修理的道理。”像是怕游彻会让她出钱修理似的，不等他说话，赵英就连忙说出自己的诉求。

“这台冰箱我们会返厂修理，”游彻一脸严肃道，“但这台冰箱返厂修理，您家里不就没冰箱使用了吗？”

这给赵英整不会了，她一脸疑惑道：“你什么意思？”

“这台冰箱出故障了，我们电器三厂的售后部会重新给您配一台同型号的新冰箱。”游彻一脸郑重道。

此话一出，无论是厂子内的职工，还是厂子外看热闹的群众都是一片哗然。

“什么？配一台新冰箱，游厂长你知道你在说什么吗？”

副厂长严正光不知道什么时候也过来了，他反应最快，在游彻说出给闹事大姐配新冰箱之后，立马就出声质疑，且声音不小。

“是啊，冰箱有问题，返厂修理不就好了，配一台新冰箱，这成本多高啊。”保卫科科长也附和