于是,在港城仅停留一天,两人又开始了辗转几个一线城市的“飞行模式”。
南枝一旦投入工作,她的世界里就只剩下报表数据、客流动线、商品陈列、员工状态。
但商隽廷不是。
毕竟盛安百货已经全权交给了南枝历练,所以他的此番同行,更多是陪伴,然后借着巡店的行程,当成了两人因忙碌而暂时缺失的临时小蜜月。
在海市最繁华的南滨西路,盛安百货旗舰店内,南枝正与几位区域经理及店长在一楼中庭里边走边谈。
“……黄金周前三天,奢侈品区的销售额同比上涨了18%,这个数据不错,但客单价提升不明显。”
南枝目光扫过一侧橱窗的陈列,脚步未停:“我看了后台数据,配饰和小件皮具的连带销售率偏低。你们有没有分析过原因?”
一位经理忙回答:“南总,我们复盘过,可能跟部分新入职的sa对高端客群的消费心理和搭配建议还不够熟练有关,培训正在加强。另一方面,是货品组合有短板,比如近期主推的秋冬系列手袋,配套的丝巾和挂件到货滞后了一周,错过了黄金周前的补货峰值,我们已经跟采购部沟通了。”
南枝点了点头:“恒业那边近期在做奢侈品满减和会员积分翻倍的活动,分走了我们不少高端客群,你们尽快拿出方案,重点守住三十到四十五岁的高净值女性,这部分群体的复购率占比达58%,不能流失。”
说完,她指向中庭另一侧新设立的国潮美学体验区:“这个区域的概念就很好,迎合了年轻客群,但互动性和打卡传播性可以再强化。旁边就是咖啡轻食区,可以设计一些联动的消费优惠或者积分兑换,流量要打通,形成闭环。”
“另外,”她又补充:“国潮区的货品要控制溢价,定价不能高于同类品牌的15%,毕竟年轻客群对价格敏感度高,我们要靠走量提升营收,争