店长面露尴尬，其实收到客诉无比正常，但正好让总部的人看见了……

宋昭宇安抚领班大姐几句，对程思渺和店长点点头，说他去处理。

程思渺跟了过去。

顾客正在口吐芬芳，宋昭宇始终保持和颜悦色，给人退了款，但坚决不予赔偿。

一袋米买回去吃了近半年，提回来的袋子里几乎都空了，谁知道对方在什么条件下储存的，又或者是不是换了坏的米混进来……也不是恶意揣测顾客，但没有明确证据表明商品是买回去就有问题，超市是不可能谁来闹就给谁赔的。

最后顾客骂骂咧咧宣告着再也不会来他们超市买东西，扬长而去。

程思渺当时并未对宋昭宇的处理方式做出什么评价，这是很小的事而已，但此刻宋昭宇追问，他便提起来：“很适合干零售啊，比我想的要有耐心多了，要放在平常，你估计就翻个白眼理都懒得理吧。”

宋昭宇感觉程思渺这话有些不对劲，“啧”了一声：“那我是在工作，笑容满面心里骂街不是很正常吗？还是说你心里觉得我没那么能控制情绪……”

程思渺直白道：“对。”

宋昭宇：“……”

“啊。”想起来什么似的，旋即程思渺又笑，“如果是以前，你可能不只翻个白眼……你还记得我在门店轮岗的时候吗？”

程思渺进兼达——这个零售业的龙头集团——第八年了，当年他也是管培生入职，和现在的宋昭宇一样，他曾经也在门店当过实习副店长，也遇到过很多棘手的客诉。

宋昭宇：“记得。”

程思渺微微眯起眼，回忆道：“那好像是我们刚认识不久吧？你到卖场等我下班……”

程思渺甚至能回想起宋昭宇当时为什么会来等他，因为宋昭宇在网上收了套稀有的乐高套装，本来要和人家面交，临了临了，人家说不和